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企业名称:中韶电气股份有限公司

总机:0731-55555229 

手机:15873244658

邮箱:383478640@qq.com

地址:中国韶山市高新技术产业开发区中韶产业园

网址:www.zsdq2013.com


售后服务承诺

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中韶电气股份有限公司具有专门的售后服务队伍,多年来竭诚为用户服务。为使产品的质量达到一流,更好地为用户服务,确保用户满意,我公司特作出如下承诺:

服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标:服务质量赢得用户满意

1、设备保修期为1年,终身维护。 在保修期间只要不是人为破坏和不小心砸坏,均列入保修范围内,提供“三包”(包修、包换、包退)。

2、交货期及配送响应时间:每个地市级公司(含直属单位)月常规配送两次,紧急配送两次。常规配送为3个工作日内,紧急配送为48小时内。

3、负责在现场进行所供设备的指导安装,负责调试直至该设备验收合格,交付使用。

4、在设备通电以前,负责对用户使用、操作、维修、保养人员免费进行培训(并提供安装使用、维护说明书) 。我司免费在现场对采购方技术人员进行设备操作、培训、保证采购方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法 , 以及小故障的判断与解决。

5、在保修期内,定期对设备进行状况检查,如遇与所供设备有关的问题,在接用户通知后 12小时内(不超过24小时)赶至现场,提供服务,进行技术服务并协助诊断排除故障。

6、维修服务收费标准:由于非用户原因发生的故障,在质保期内,维修人工费,材料费全包,质保期后,仅收材料成本费,人工费、交通费全免,终身维护。

7、主要零配件价格:按市场价格执行。

8、维修技术人员情况:专职维修、售后服务工程师8人。