中韶电气股份有限公司具有专门的售后服务队伍，多年来竭诚为用户服务。为使产品的质量达到一流，更好地为用户服务，确保用户满意，我公司特作出如下承诺：

服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标：服务质量赢得用户满意

1、设备保修期为1年，终身维护。 在保修期间只要不是人为破坏和不小心砸坏，均列入保修范围内，提供“三包”（包修、包换、包退）。

2、交货期及配送响应时间：每个地市级公司（含直属单位）月常规配送两次，紧急配送两次。常规配送为3个工作日内，紧急配送为48小时内。

3、负责在现场进行所供设备的指导安装，负责调试直至该设备验收合格，交付使用。

4、在设备通电以前，负责对用户使用、操作、维修、保养人员免费进行培训（并提供安装使用、维护说明书） 。我司免费在现场对采购方技术人员进行设备操作、培训、保证采购方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法 ， 以及小故障的判断与解决。

5、在保修期内，定期对设备进行状况检查，如遇与所供设备有关的问题，在接用户通知后 12小时内（不超过24小时）赶至现场，提供服务，进行技术服务并协助诊断排除故障。

6、维修服务收费标准：由于非用户原因发生的故障，在质保期内，维修人工费，材料费全包，质保期后，仅收材料成本费，人工费、交通费全免，终身维护。

7、主要零配件价格：按市场价格执行。

8、维修技术人员情况：专职维修、售后服务工程师8人。